Termos de uso

1. Sobre estes termos

Estes termos são o acordo entre você, profissional que usa a plataforma, e a UNDVIA, serviço oferecido por Giselly de Souza da Silva. Ao criar sua conta e marcar "Li e concordo", você declara que leu e aceita estas regras e a Política de privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

2. O que a UNDVIA oferece

Uma página de agendamento online para as suas clientes e um painel para organizar agenda, clientes, serviços, custos e financeiro do seu negócio. Os recursos podem evoluir com o tempo; quando algo importante mudar, avisamos antes.

3. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Seu login e senha são pessoais. Você é responsável pelo que for feito com eles; se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
• Cada conta corresponde a um negócio. O endereço da sua página (ex.: /seu-studio) é seu enquanto a conta estiver ativa.
• Equipe: você pode convidar as profissionais da sua equipe para entrar no painel com login próprio. Elas veem só a agenda, os horários e as clientes delas, e usam a plataforma a convite e em nome do seu negócio: você responde pelo uso que elas fazem e pode desativar ou remover o acesso delas a qualquer momento.
• Se você entrou por convite de um salão: você usa a plataforma em nome desse negócio. Estes termos e a Política de privacidade também valem para você, e o salão pode desativar ou remover o seu acesso. A assinatura e a cobrança são sempre com o dono do negócio.

4. Teste grátis e assinatura

• Quando houver período de teste grátis, você pode usar tudo sem pagar durante esse período. Ao final, para continuar, é preciso contratar um plano.
• Os planos, valores e formas de pagamento são mostrados antes da contratação. A cobrança é feita no início de cada período (mensal ou anual) e se renova automaticamente até você cancelar.
• Há dois planos: Solo (1 profissional ativa) e Equipe (até 7 profissionais ativas, com escolha da profissional pela cliente, login para a equipe e comissões). O limite de cada plano é de profissionais ativas; quem fica acima dele (por exemplo, ao fim do teste ou ao trocar para um plano menor) escolhe quem continua ativa, sem perder nenhum dado.
• O teste grátis já funciona como o plano escolhido no cadastro (Solo ou Equipe), e dá para trocar durante o teste. Ao final, para continuar, é preciso assinar um dos planos.
• O pagamento é feito pela empresa de pagamentos parceira, e o plano é ativado quando ela aprova o pagamento. Se o pagamento não for identificado em até 3 dias depois do vencimento (ou do fim do teste grátis, sem plano contratado), a conta fica suspensa: o painel e os novos agendamentos ficam bloqueados, nenhum dado é apagado e tudo volta assim que o pagamento for aprovado.
• Preços promocionais (como o de fundadora) valem nas condições informadas na oferta.
• Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança.
• Na primeira contratação, você tem 7 dias para desistir e receber o valor de volta integralmente (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Fora desse prazo, não há devolução proporcional de período já iniciado.

6. Pagamento em atraso

Se um pagamento não for confirmado, avisamos por e-mail. Depois de 10 dias de atraso, o painel e a sua página de agendamento podem ser pausados até a regularização. Seus dados continuam guardados: ao pagar, tudo volta como estava.

7. Os dados das suas clientes (LGPD)

Os dados das clientes que agendam com você (nome, WhatsApp, e-mail e histórico de atendimentos) pertencem ao seu negócio. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você é a controladora desses dados e a UNDVIA é a operadora: guardamos e processamos esses dados apenas para prestar o serviço a você, seguindo estes termos.

Por isso, você se compromete a:

• usar os dados das clientes só para os atendimentos e para a gestão do seu negócio;
• não enviar propaganda a quem não autorizou e não compartilhar os dados com terceiros sem necessidade;
• atender os pedidos das suas clientes (acesso, correção ou exclusão). No painel, em Clientes, há um botão para excluir os dados pessoais de uma cliente.

E nós nos comprometemos a:

• não vender, alugar nem usar os dados das suas clientes para outros fins;
• manter medidas de segurança (acesso restrito, conexão criptografada, senhas protegidas) e avisar você se houver um incidente que afete seus dados;
• excluir os dados quando a conta for encerrada, nos prazos da Política de privacidade.

8. Suas responsabilidades

• As informações da sua página (serviços, preços, horários, endereço, fotos) são de sua responsabilidade e devem ser verdadeiras.
• Os atendimentos, cancelamentos, faltas, cobranças e a relação com as suas clientes são entre você e elas.
• Você não pode usar a plataforma para atividades ilegais, enviar spam, publicar conteúdo de terceiros sem autorização ou tentar acessar dados de outras contas.

9. Nossas responsabilidades e limites

• Fazemos o possível para manter a plataforma funcionando o tempo todo e com cuidado com a segurança. Ainda assim, podem acontecer pausas para manutenção ou falhas de serviços que usamos (hospedagem, banco de dados, e-mail).
• Os relatórios financeiros são uma ferramenta de organização calculada a partir do que você cadastra. Eles não substituem a contabilidade oficial do seu negócio.
• Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros que deixaram de ser ganhos, faltas de clientes ou prejuízos indiretos. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.

10. Conteúdo e propriedade

Os textos, fotos e a logo que você envia continuam sendo seus; você nos autoriza a exibi-los na sua página enquanto a conta estiver ativa. O sistema, a marca e o visual da UNDVIA pertencem à plataforma e não podem ser copiados.

11. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da conta e uma cópia dos seus dados pelo WhatsApp (27) 99788-5156 ou pelo e-mail sousagiselly404@gmail.com. Podemos encerrar ou suspender contas que descumpram estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Depois do encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de privacidade.

12. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem de forma importante, avisamos com antecedência e pedimos um novo aceite ao entrar no painel. A data da última atualização fica no topo desta página.

13. Contato e foro

Dúvidas, pedidos e reclamações: pelo WhatsApp (27) 99788-5156 ou pelo e-mail sousagiselly404@gmail.com. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da profissional para resolver qualquer questão, ou, se ela preferir, o de Serra/ES.